Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Termine per il reso
Può richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del suo ordine.
Condizioni per il reso
Un reso è possibile solo quando il prodotto:
- è inutilizzato e non aperto
- si trova nella confezione originale e non danneggiata
- è provvisto delle eventuali etichette
- è accompagnato dalla prova d'acquisto
Per ragioni di igiene, sicurezza del prodotto e tracciabilità, i prodotti sigillati la cui confezione è stata aperta o danneggiata non possono essere restituiti.
Richiedere un reso
I resi possono essere richiesti esclusivamente tramite info@neornipharma.be.
Dopo l'approvazione riceverà:
- ulteriori istruzioni
- e, se applicabile, un'etichetta di reso
I resi senza approvazione preventiva non saranno accettati.
Indirizzo per il reso
NeorniPharma
Beverlosesteenweg 129
3583 Beringen
Belgio
Consegna danneggiata o errata
Controlli il suo ordine immediatamente al ricevimento. Un prodotto è danneggiato, difettoso o consegnato per errore? Ci contatti allora immediatamente tramite orders@neornipharma.be, affinché possiamo valutare e risolvere correttamente il problema.
Eccezioni
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- gli integratori alimentari per animali il cui sigillo è stato rotto
- i beni deperibili
- i prodotti ordinati appositamente o personalizzati
- le sostanze pericolose o regolamentate
- gli articoli scontati
- i buoni regalo
In caso di dubbi sulle possibilità di reso di un prodotto specifico, può contattarci in anticipo.
Costi di reso
- Per i prodotti difettosi o consegnati per errore, i costi di reso sono a carico di NeorniPharma.
- In tutti gli altri casi, i costi di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Dopo l'approvazione di un reso, può ordinare nuovamente il prodotto desiderato separatamente.
Termine legale di recesso (UE)
Per gli ordini all'interno dell'Unione europea, ha il diritto legale di recedere dal suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicare motivazioni.
Questo diritto non si applica agli integratori alimentari per animali sigillati il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Rimborso
Dopo il ricevimento e l'ispezione del reso, la informeremo dell'approvazione o del rifiuto.
In caso di approvazione, l'importo sarà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione di banche o fornitori di pagamento possono variare.
Non ha ancora ricevuto un rimborso più di 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione? Ci contatti allora tramite info@neornipharma.be.